Webdesign für Arztpraxen

Die Zugriffszahlen von Praxis-Websites sehen fast überall gleich aus. Die meistbesuchten Seiten sind: Sprechzeiten, Kontakt und Anfahrt, Terminvereinbarung, Leistungsspektrum, Team. In dieser Reihenfolge.

Interessant ist, was nicht dabei ist: das Grußwort der Praxisleitung, die Praxisphilosophie, die Geschichte der Praxisgründung. Diese Inhalte haben ihren Platz — nur nicht ganz oben.

Der zweite Punkt betrifft die Situation. Patienten rufen eine Praxis-Website oft auf, wenn es ihnen nicht gut geht, häufig auf dem Smartphone, manchmal mit eingeschränkter Sehkraft oder in einer Situation, in der Konzentration schwerfällt. Das macht Barrierefreiheit hier zu einer praktischen Frage: ausreichend große Schrift, klare Kontraste, kurze Wege, keine Bedienelemente, die exakte Fingerbewegungen verlangen.

Struktur, die sich bewährt hat

1. Sprechzeiten und Telefonnummer direkt sichtbar, ohne Scrollen
2. Terminanfrage als deutlicher, einzelner Handlungsaufruf
3. Anfahrt, Parkmöglichkeiten, Barrierefreiheit der Praxisräume, ÖPNV-Anbindung
4. Leistungsspektrum in verständlicher Sprache, Fachbegriffe erklärt
5. Team mit Fotos und Qualifikationen — schafft Vertrauen vor dem ersten Besuch
6. Vertretungsregelung und Urlaubszeiten, leicht aktualisierbar
7. Notfallhinweise mit den zuständigen Rufnummern

Websites von Heilberufen unterliegen dem Heilmittelwerbegesetz (HWG) sowie dem Berufsrecht der jeweiligen Kammer. Das betrifft konkrete Formulierungen, nicht nur den Grundton. Vereinfacht und ohne Anspruch auf Vollständigkeit:

• Erfolgsversprechen sind unzulässig. „Wir heilen Ihre Rückenschmerzen“ geht nicht, „Behandlungsmöglichkeiten bei Rückenschmerzen“ geht.
• Vorher-Nachher-Bilder sind bei operativen plastisch-chirurgischen Eingriffen unzulässig; in anderen Bereichen bestehen enge Grenzen.
• Patientenäußerungen und Dankesschreiben sind stark eingeschränkt und in vielen Konstellationen problematisch.
• Angstwerbung — Darstellungen, die Erkrankungen dramatisieren, um Behandlung nahezulegen — ist untersagt.
• Pflichtangaben im Impressum gehen über das Übliche hinaus: Berufsbezeichnung samt Verleihungsstaat, zuständige Kammer, Berufsordnung mit Fundstelle, Aufsichtsbehörde.

Ich baue die Struktur so, dass diese Anforderungen erfüllbar sind, und formuliere Texte entsprechend zurückhaltend. Die abschließende rechtliche Prüfung Ihrer konkreten Inhalte übernimmt Ihre Kammer oder ein auf Medizinrecht spezialisierter Anwalt — das ist keine Formalie, sondern gelebte Praxis, weil Abmahnungen in diesem Bereich häufig sind.

Diese Übersicht ist eine allgemeine Einordnung und keine Rechtsberatung.